Приём обращений
Отвечает в WhatsApp, Telegram и на сайте. Квалифицирует и не теряет ночные заявки.
Что даёт: ни одного обращения без ответа в нерабочее время.
TENSTAFF · Тбилиси · ИИ-сотрудники для малого бизнеса
Агент принимает заявки, пока вы работаете
Ставим ИИ-сотрудника в действующий бизнес. Он отвечает в WhatsApp, Telegram и на сайте, записывает в календарь, напоминает клиентам и присылает отчёты владельцу. Клиники, автосервисы, прокат, салоны.
- Срок
- в договоре, после аудита
- Пилот
- свой прокат и автосервис
- Данные
- можно держать у себя
Пример диалога. Цену, наличие и свободное время агент берёт из вашего прайса и календаря, а не придумывает.
01 · Что забирает агент
Четыре роли, которые забирают время у людей
Мы не строим бизнес с нуля и не продаём сотрудников вместо людей. Находим повторяющуюся рутину и отдаём её агенту. Роли подключаются по очереди, каждая со своими цифрами до и после.
Роль 01
Роль 02
Запись и бронь
Проверяет свободное время, ставит в календарь, подтверждает и переносит без ручной переписки.
Что даёт: меньше пустых слотов и брошенных заявок.
Роль 03
Напоминания и отзывы
Напоминает о визите и о возврате, возвращает остывших клиентов, собирает отзывы.
Что даёт: меньше неявок и повторные визиты без звонков.
Роль 04
Отчёты владельцу
Одна страница: обращения, конверсия, потери, время ответа.
Что даёт: видно, где теряются деньги, без пяти чатов.
02 · Как внедряем
Четыре шага, один срок в договоре
Сначала аудит интеграций, потом первая роль, потом цифры. Срок называем до договора, а не «как получится».
Шаг 01
Аудит интеграций, 60–90 минут
Смотрим каналы, прайс, календарь, CRM и правила. На выходе — список сценариев, что забирает агент и дата запуска в договоре.
Шаг 02
Первая роль — обращения
Подключаем канал, обучаем модель на ваших документах и правилах, проверяем на десяти тестовых диалогах вместе с вашей командой.
Шаг 03
Замер до и после
Считаем время ответа и конверсию в заявку на одном и том же замере: 200 операций или 30 дней, что наступит раньше.
Шаг 04
Следующая роль
Подключаем запись, напоминания или отчёты, когда первая роль даёт цифры. Так команда собирается под ваш бизнес, а не покупается целиком сразу.
Сдано — это ваша подпись: два сценария, одна интеграция, десять тестовых диалогов. Без подписи внедрение не считается сданным. Как идёт внедрение
03 · Что обещаем
Три вещи, которые фиксируем в договоре
Не обещаем больше договора: всё, чего в нём нет, обсуждаем отдельно.
- Срок до подписиОдна дата в договоре после аудита интеграций. Не успеваем — говорим заранее, а не в день сдачи.
- Ответ на сбой за 2 часаАгент молчит или отвечает неверно — дежурный отвечает в рабочее время и говорит правду.
- Данные остаются у васНельзя выносить в облако — поднимаем модель на вашем сервере. Наружу уходят только отчёты.
04 · Направления
Где это работает лучше всего
Там, где много одинаковых обращений: цена, наличие, запись, подтверждение. Если у вас поток заявок идёт в переписку — это ваш случай.
- Клиники и стоматологии
- Салоны красоты
- Барбершопы
- Автосервисы
- Детейлинг
- Прокат авто
- Отели и апартаменты
- Турагентства
- Недвижимость
- Магазины и опт
- Логистика
- Учебные центры
- Автошколы
- Фитнес
- Рестораны
- Клининг
- Ветклиники
- Строительство
05 · Цены
Три пакета, без скрытой строки
Платите за подписку и за запуск. В пакет входят диалоги и заявки — сверх пакета считаем по тарифу, потолок тоже прописан.
Старт
$129 в месяц
300 диалогов, 10 заявок · один канал, одна точка · запуск по шаблону $0
- Приём обращений в одном канале
- Ответы по прайсу и правилам
- Отчёт раз в месяц
- Правки в рабочую неделю
Рабочий
$390 в месяц
1 500 диалогов, 40 заявок · до 3 каналов и 3 точек · запуск под ключ $490
- Приём обращений и запись
- Напоминания и отзывы
- Отчёт владельцу каждую неделю
- Поддержка и правки сценариев
Сеть
$990 в месяц
6 000 диалогов, 150 заявок · все каналы, до 10 точек · запуск под заказ $1 900
- Все каналы и точки в одном контуре
- Менеджер и ответ за час в рабочее время
- Отчёт по точкам и сценариям
- Приоритет в очереди правок
Сверх пакета: диалог $0,35 / $0,30 / $0,22 по пакетам, заявки — по отрасли (прокат $7, автосервис $5, клиника $4), потолок за заявки — одна база в месяц. Цены в долларах, оплата по договору и счёту.
06 · Пилоты
Сначала на своих бизнесах
Агент работает в нашем прокате и автосервисе. На них проверяем сценарии, считаем цифры до и после и только потом идём к клиенту.
Полигон 1 · прокат
Приём обращений и бронь
Наличие машин, сроки, цены, залоги. Бронь и подтверждение, напоминания о выдаче и возврате, возврат остывших клиентов и сбор отзывов.
Меряем: время ответа и конверсию в бронь до и после.
Полигон 2 · автосервис
Заявки на ремонт и запись
Заявки на ремонт, запись на диагностику, ответы по прайсу. Напоминания о визите, статус заказа, допродажи по регламенту.
Меряем: долю заявок с записью, время ответа, повторные визиты.
Платящих клиентов пока немного: идёт пилот на своих бизнесах. Цифры публикуем после замера, а не до него. Подробнее о пилотах
07 · Вопросы
Что спрашивают чаще всего
Если вопроса здесь нет, задайте его в форме ниже — ответим в рабочий день.
Агент заменит моих сотрудников?
Нет. Он забирает повторяющуюся рутину: приём обращений, запись, напоминания, отчёты. Штат может остаться прежним — люди занимаются сложными случаями и продажей.
Сколько времени занимает внедрение?
Срок называем в договоре после аудита интеграций: он зависит от каналов, прайса и календаря. Первую роль обычно запускаем на готовом шаблоне.
Что будет, если агент ошибётся?
Сложные случаи агент передаёт человеку по вашим правилам. На сбой мы отвечаем в течение двух часов в рабочее время и правим сценарий.
Можно ли оставить данные внутри компании?
Да. Если переписку и документы нельзя выносить в облако, поднимаем модель на вашем сервере: обучение и работа идут внутри контура, наружу уходят только отчёты.
Нужен ли нам свой программист?
Нет. Мы сами подключаем каналы и календарь, обучаем модель на ваших документах и показываем сотрудникам, где агент ошибается.
08 · Заявка
Разберём ваш процесс за 15 минут
Расскажите, где сейчас теряются заявки. На встрече покажем, что забрал бы агент, и назовём срок — без презентации на час.
- Что будет после заявкиРазговор на 15 минут, затем аудит интеграций: каналы, прайс, календарь, CRM.
- Когда ответимВ рабочий день. В пятницу после 18:00 — в понедельник утром.
- Без спамаКонтакт нужен только для ответа по заявке. Отписаться можно одним словом в ответ.